Thông tin về đặt cọc, đổi trả và hoàn tiền
1.Phạm vi áp dụng
Website vinfastcantho5s.com là kênh tư vấn cá nhân do HUỲNH THÀNH ĐẠT vận hành. Tôi là Phó Phòng Kinh Doanh tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tương Lai Việt – Chi Nhánh Cần Thơ.
Trang này hướng dẫn khách hàng kiểm tra và gửi yêu cầu liên quan đến đặt cọc, đổi trả và hoàn tiền. Quyền, nghĩa vụ và phương án xử lý của từng giao dịch được xác định theo hồ sơ đã ký, chính sách áp dụng và quy định pháp luật.
Website không cung cấp chức năng thu tiền mua xe trực tuyến. Việc gửi biểu mẫu tư vấn không phải là xác nhận đặt cọc.
2.Kiểm tra trước khi đặt cọc hoặc thanh toán
Khách hàng cần được thông tin rõ về đơn vị bán xe, dòng xe, phiên bản, màu sắc, giá bán, ưu đãi, thời gian giao dự kiến và các điều kiện đặt cọc.
Các khoản thanh toán thực hiện theo hướng dẫn chính thức của đơn vị bán xe. Khách hàng cần kiểm tra thông tin người thụ hưởng, nội dung chuyển tiền và lưu giữ phiếu thu hoặc chứng từ hợp lệ.
Điều kiện hủy giao dịch, hoàn tiền và các khoản chi phí liên quan cần được làm rõ trước khi khách hàng đồng ý giao dịch.
3.Yêu cầu hủy giao dịch hoặc hoàn tiền đặt cọc
Khách hàng có nhu cầu hủy hoặc điều chỉnh giao dịch có thể liên hệ tôi để được hỗ trợ chuyển yêu cầu đến đơn vị nhận cọc.
Những tình huống như thay đổi nhu cầu, không được duyệt vay, thay đổi lịch giao hoặc không có đúng xe đã thỏa thuận được xem xét theo điều kiện cụ thể của giao dịch.
Không áp dụng một mức hoàn tiền chung cho mọi trường hợp. Kết quả phải căn cứ vào chứng từ, thỏa thuận có hiệu lực và quy định pháp luật; các khoản giữ lại hoặc khấu trừ, nếu có, cần được giải thích rõ căn cứ.
4.Kiểm tra xe và yêu cầu xử lý sau bàn giao
Khách hàng nên kiểm tra xe, trang bị, phụ kiện và hồ sơ tại thời điểm bàn giao. Nếu phát hiện thiếu sót, khác biệt so với thỏa thuận hoặc hư hỏng, cần ghi nhận với đại lý bằng biên bản, hình ảnh hoặc tài liệu phù hợp.
Yêu cầu sửa chữa, thay thế, đổi trả hoặc hoàn tiền được xem xét theo tình trạng thực tế, kết quả kiểm tra, thỏa thuận và quyền lợi của khách hàng theo quy định áp dụng.
Chính sách bảo hành được xác định theo đúng dòng xe, bộ phận, thời điểm mua và điều kiện của nhà sản xuất. Không sử dụng một thời hạn bảo hành chung cho tất cả sản phẩm.
Hồ sơ và tiến độ xử lý
Khách hàng cung cấp thông tin giao dịch, nội dung đề nghị và chứng từ liên quan trong phạm vi cần thiết. Nếu cần thêm hồ sơ, đơn vị xử lý sẽ hướng dẫn cụ thể.
Đơn vị bán xe hoặc đơn vị đã nhận khoản tiền có trách nhiệm xem xét yêu cầu và thông báo phương án, số tiền, các khoản khấu trừ nếu có, phương thức cùng thời gian xử lý.
Tôi hỗ trợ tiếp nhận, chuyển hồ sơ và theo dõi phản hồi. Thời gian giải quyết thực hiện theo thỏa thuận, quy trình áp dụng và thời hạn pháp luật quy định; khi phát sinh thay đổi, khách hàng cần được cập nhật.
6.Liên hệ hỗ trợ
HUỲNH THÀNH ĐẠT – Phó Phòng Kinh Doanh Tại Công Ty Tập Đoàn Tương Lai Việt – Chi Nhánh Cần Thơ.
Điện thoại : 09.012.7777.3.
Email liên hệ website: hynhthanhdat97@gmail.com.
Đại lý nơi làm việc: Công Ty Tập Đoàn Tương Lai Việt – Chi Nhánh Cần Thơ.
Địa chỉ: 307 Phạm Hùng, Khu vực Yên Trung, Phường Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ
Điện thoại văn phòng: 090.55.88887
Khách hàng có thể xem thêm Quy chế hoạt động và giải quyết khiếu nại để gửi phản ánh. Nội dung trang này không loại trừ quyền hợp pháp của khách hàng.
